 |
Doručuje Česká pošta nebo služba PPL do 24 hodin |
 |
Doručuje služba PPL do 2 - 3 dnů |
I. Info o expedici
Jakmile je zásilka expedována a předána dopravní službě, kterou jste si zvolili v objednávce, obdržíte mail s číslem Vaší objednávky, datem odeslání a číslem balíku. Doručení by mělo v ČR proběhnout následující pracovní den, vyjma období Vánoc, kdy se doručování může protáhnout vlivem přetížení dopravních společností.II. Track and Trace - trasování zásilky
V okamžiku expedice obdržíte mail s číslem zásilky, která je právě na cestě. Podle tohoto čísla lze v menu ZÁSILKY -> HLEDAT ZÁSILKU vytrasovat, kde se Vaše zásilka právě nachází.Stává se, že zákazník neobdrží tento mail a vrátí se nám zpět jako nedoručitelný! Nejčastější příčinou bývá zákazníkova plná schránka nebo chybně uvedená mailová adresa při registraci.
Pokud se Vám v minulosti již stalo, že jste obdrželi zásilku bez předchozího e-mailu, je toto možná příčina problému. Zkontrolujte proto registrační údaje.
III. Když nastane problém...
Je naším prvořadým cílem, aby zásilky došly v pořádku a včas k Vaší plné spokojenosti.Bohužel, chyby se občas stávají a balík nedorazí. Vyskytne-li se jakýkoliv problém s doručením zásilky (špatná komunikace s řidičem PPL, chyba na poště, zatoulaný balík), neprodleně kontaktujte přepravní službu nebo nás, budeme se snažit Vám vyjít vstříc v maximální možné míře.
Také jej můžete zkusit vytrasovat dle čísla zásilky, které obdržíte e-mailem v okamžiku expedice. Postup je popsán v bodě II.
Za přepravní službu nenese naše firma žádnou odpovědnost, avšak společně usilujeme o bezchybný chod.
IV. Cena přepravy
Ceny přepravného a druhy zásilek jsou uvedeny v menu ZÁSILKY -> POŠTA nebo ZÁSILKY ->PPL.Naše firma NEÚČTUJE balné ani žádné jiné poplatky vyjma storno poplatků za nevyzvednutý balík, dle ustanovení obchodních podmínek.